Wer hilft mir bei Problemen mit meiner Zugangsberechtigung (Usercode und Passwort)?

Als Premium-Kunde nutzen Sie für die Datenbankrecherche Ihre persönliche Zugangsberechtigung bestehend aus Usercode und Passwort. Aus Sicherheitsgründen muss Ihr Passwort bestimmten Anforderungen entsprechen, siehe Passwort-Anforderungen und Definition.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder der Zugang nach mehreren Fehlversuchen gesperrt ist, fordern Sie über den Link "Passwort vergessen?" beim Premium-Recherche-Einstieg ein Erstzugangspasswort an (unter Angabe Ihrer Kundennummer und Ihres Usercodes). Dieses wird an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse versendet und ist nach der Anmeldung wiederum von Ihnen zu ersetzen.

Bei Problemen mit dem Recherche-Einstieg können Sie Ihren Zugang mit dem Usercode: dimditst und dem Passwort: dimdi@test prüfen. Misslingt auch damit der Log-in, liegt das Problem an der Konfiguration Ihres Computers. Funktioniert der Zugang nur mit Ihrem eigenen Usercode und Passwort nicht, wenden Sie sich bitte an unser Helpdesk Technik:

Tel.: +49 221 4724-270
E-Mail: Helpdesk Technik